Bataminfo.co.id, Batam – Pemerintah Kota Batam terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kapasitas aparatur. Komitmen ini ditegaskan Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Batam, Firmansyah, saat membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik, Rabu (22/4/2026), di Kantor Wali Kota Batam.
Kegiatan ini menjadi langkah strategis untuk memperkuat tata kelola pelayanan publik agar lebih adaptif, terukur, dan berdampak langsung bagi masyarakat. Melalui bimtek tersebut, aparatur diharapkan mampu menghadirkan layanan yang cepat, tepat, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam sambutannya, Firmansyah menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan cerminan kehadiran pemerintah di tengah masyarakat. Karena itu, ia meminta seluruh perangkat daerah menjaga konsistensi dalam menerapkan standar pelayanan yang berkualitas dan berkelanjutan.
“Ketika kualitas pelayanan meningkat, kepercayaan publik juga akan tumbuh. Dampaknya berantai, mulai dari meningkatnya aktivitas ekonomi hingga optimalisasi potensi daerah yang bermuara pada kenaikan PAD,” ujarnya.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan harus dibarengi dengan perubahan pola pikir aparatur. Menurutnya, pelayanan tidak lagi sekadar menyelesaikan administrasi, tetapi juga harus mampu menghadirkan pengalaman yang memberi nilai bagi masyarakat.
“Setiap interaksi adalah kesempatan membangun kepercayaan. Itu menjadi fondasi penting bagi kemajuan daerah,” kata Firmansyah.
Lebih lanjut, ia mengajak seluruh perangkat daerah menjadikan evaluasi sebagai budaya kerja. Data dan indikator kinerja, lanjutnya, harus menjadi dasar dalam pengambilan kebijakan agar program yang dijalankan benar-benar sesuai kebutuhan masyarakat.
Bimtek ini juga menjadi ruang kolaborasi antarperangkat daerah untuk menyamakan persepsi dan memperkuat sinergi lintas sektor. Dengan pemantauan dan evaluasi yang terstruktur, setiap unit layanan diharapkan mampu melakukan perbaikan berkelanjutan sekaligus menghadirkan inovasi yang relevan.
Melalui kegiatan ini, Pemko Batam kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berdaya saing, sejalan dengan visi Batam sebagai kota modern dan maju.
(Advertorial)
