Bataminfo.co.id, Batam- Citra pelayanan publik di pintu masuk internasional Batam kembali menjadi sorotan tajam. Sebuah video yang memperlihatkan dugaan perlakuan tidak pantas oleh oknum petugas Imigrasi di Pelabuhan Internasional Sekupang terhadap seorang Warga Negara Asing (WNA) mendadak viral di media sosial, Rabu (6/5/2026).
Dalam unggahan yang beredar luas tersebut, terlihat seorang WNA mengungkapkan kekecewaan mendalam atas sikap kasar dan arogansi yang diterimanya saat menjalani proses pemeriksaan dokumen. WNA tersebut mengeluhkan bahwa oknum petugas tidak hanya menunjukkan gestur yang tidak bersahabat, tetapi juga mengeluarkan kata-kata yang dianggap mengintimidasi.
Turis Singapura melaporkan dugaan intimidasi dan pemerasan sebesar Rp1 juta oleh oknum petugas Imigrasi Sekupang berinisial B dengan modus larangan penggunaan ponsel dan biaya visa yang tidak resmi.
Ia menuliskan saat itu dirinya dibawa ke ruang kantor. Oknum petugas inisial B tersebut diduga dalam kondisi bau alkohol dan melakukan ancaman akan memulangkan korban ke Singapura atau memenjarakannya.
Kejadian ini memicu reaksi keras dari publik, terutama karena Batam sedang gencar-gencarnya mempromosikan sektor pariwisata pascapandemi. Dugaan tindakan semena-mena dari oknum “berseragam” ini dinilai bisa menjadi blunder besar bagi upaya pemerintah mendatangkan wisatawan mancanegara.
Hingga berita ini diturunkan, masyarakat mendesak pihak Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam untuk segera melakukan investigasi internal secara transparan. Publik meminta agar oknum yang terbukti bersalah diberikan sanksi disiplin yang berat guna memberikan efek jera dan memastikan kejadian memalukan serupa tidak terulang kembali.
Kasus ini menambah daftar panjang keluhan terhadap pelayanan di pintu kedatangan, sekaligus menjadi ujian bagi komitmen instansi keimigrasian dalam memberikan pelayanan yang profesional dan humanis.
