Bataminfo.co.id, Batam – Warga mengeluhkan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kota Batam yang memberikan pelayanan buruk. Pasalnya, baru sekira pukul 09.30 WIB, pegawai sudah melakukan jam untuk istirahat.
Hal ini terlihat dibeberapa counter PTSP yang berada di Mal Pelayanan Publik masih terpasang tulisan istirahat dan bahkan tutup tanpa adanya pegawai di counter.
Seperti yang disampaikan Fika, warga Tiban Center mengaku sangat kecewa dengan PTSP Batam. Pasalnya dirinya harus menunggu lama untuk mengurus permohonan Izin Mendirikan Bangunan (IMB).
“Saya antri dari tadi, si mbaknya malah ngacir pasang tulisan istirahat. Padahal Pelayanan Terpadu Satu Pintu, mana terpadunya. Masih pagi sudah istirahat,” ujar Fika pada Selasa (6/4/2021) pagi.
Ditempat yang sama, salah seorang warga lainnya juga mengungkapkan kekecewaannya terhadap PTSP Kota Batam.
“Saya juga menunggu dari tadi. Saya disini melakukan pengurusan perizinan Produksi Industri Rumah Tangga (PIRT),” bebernya.
Bukan hanya pelayanannya saja yang tidak maksimal, untuk melakukan pengurusan PIRT saja harus bolak-balik ke Mal Pelayanan Publik.
“Saya sudah tiga kali bolak-balik sini. Sampai disini juga harus menunggu lama. Kita butuh cepat untuk pengurusan ini, tetapi karyawan PTSP selalu tidak ada ditempat,” ungkapnya.
“Tadi juga saya tanya dengan petugas lainnya, katanya orang itu habis di vaksin, jadinya sekarang lagi sakit. Kalau lagi sakit, kenapa tidak istirahat dirumah saja,” pungkasnya. (yog)
