Bataminfo.co.id, Batam – Salah seorang warga Batam, Eko Khairul Badar merasa dirugikan maskapai penerbangan Citilink karena membatalkan rute penerbangan.
Eko yang membeli tiket penerbangan dari Batam tujuan Pontianak untuk enam orang, sejak awal bulan November, namun ternyata maskapai penerbangan Citilink ternyata membatalkan penerbangan hingga akhir tahun.
“Kita sudah beli tiket pada tanggal (1/11/2020) dengan tujuan penerbangan Batam Pontianak langsung Pulang Pergi (PP) menggunakan maskapai penerbangan Citilink,” ujar Eko pada Minggu (15/11/2020) malam.
Lanjut Eko, pada Sabtu (14/11/2020) tiba-tiba dia diberitahukan bahwa penerbangan ke Pontianak dibatalkan mulai 1 sampai 31 Desember 2020 mendatang.
“Saya diberitahukannya bahwa penerbangan ke Pontianak dibatalkan per tanggal 1 sampai 31 Desember 2020 dengan alasan faktor operasional,” bebernya.
Mendapat informasi seperti itu, Eko mencoba konfirmasi kembali ke Costumer Service (CS) Citilink, bagaimana dan kapan bisa diberangkatkan kembali.
“Saya mencoba hubungi CS Citilink, silahkan mengajukan refund tiket, karena kalau dikembalikan dalam bentuk uang tidak bisa,” ungkap Eko.
Sementara itu, lanjut Eko, kalau refund tiket jadwal penerbangan ke Pontianak tidak ada sama sekali. Bagaimana caranya agar bisa refund, diminta maskapai lain juga tidak bisa.
“Saya beli tiket semuanya senilai Rp 4.003.500. Dengan harga segitu saya hanya ditawarkan voucher dengan nominal yang sama. Yang jadi masalahnya, voucher tersebut tidak bisa dibuat belanja, hanya untuk beli tiket pesawat dan harus maskapai Citilink,” bebernya.
Eko berharap pihak maskapai Citilink bisa mengatur kembali jadwal penerbangan ke Pontianak. Jika dari maskapai Citilink tidak ada penerbangan, mohon dibantu untuk diarahkan dengan maskapai penerbangan lainnya.
“Saya hanya ingin dipermudah jadwal penerbangan, jika dari Citilink tidak bisa, saya ingin dicarikan solusinya menggunakan maskapai penerbangan lainnya,” pungkasnya. (yog)
