Bataminfo.co.id, Batam – PT. Mahkota Properti Tangguh Dahsyat Central Group menanggapi keluhan sejumlah konsumennya tentang kondisi kualitas bangunan rumah di Central Batuaji, Kota Batam, yang disebut tidak sesuai spesifikasi,
Dalam konferensi pers yang digelar Central Group Sukajadi ini, dihadiri oleh Reky Sebagai VP Project Management 2 Central Group, Johan Sebagai VP Project Management 1 Central Group, Reza Sebagai GM Bisnis Development Central Group dan Asep Sebagai VP MAS Central Group, yang dilaksanakan pada Selasa (25/2/25) di Kantor Central Group Sukajadi.
Reza, General Manager (GM) Bisnis Development Central Group mengatakan sebagai bentuk komitmen. Central Group memastikan seluruh bahan bangunan sesuai spesifikasi.
“Ini sebagai bentuk komitmen, kami Central Group memastikan, bahan bangunan yang digunakan sesuai dengan spesifikasi. Untuk material di Central Batuaji adalah Wall Panel Beton sebagai material utama'” ungkap Reza.
Ia menyebut material tersebut merupakan material terbaik, cepat dan ramah lingkungan. Namun pada proses pelaksanaannya terdapat kemungkinan yang membutuhkan perhatian lebih.
“Kami menggunakan material Wall Panel Beton karena selain terbaik, juga cepat dan ramah lingkungan, namun pada pelaksanaannya terdapat kemungkinan yang membutuhkan perhatian lebih. Maka dari itu setiap laporan yang masuk akan kami tindak lanjuti, kami terus melakukan evaluasi sesuai standar sebagai tanggung jawab kami,” ungkapnya.
Lanjutnya , “Kami lakukan langkah nyata dalam menanggapi keluhan, seperti dengan jalur hotline bagi yang ingin mendapat informasi atau menjadwalkan pengecekan kami terima,” paparnya.
Central Group juga disebut Reza menambah masa Garansi 1 tahun terhadap unit yang mengalami keluhan. Hal ini tidak lain disebutnya sebagai bukti kenyamanan konsumen.
“Komunikasi terbuka kami lakukan , ada hotline dan forum terbuka terbuka tetap kita lakukan dengan pendekatan, agar mendapatkan solusi terbaik,” tegasnya.
Sementara itu, terkait faktor yang membuat adanya permasalahan pada bangunan, Johan Johan Sebagai VP Project Management 1 Central Group mengatakan ada banyak faktor yang menyebabkan retak dan lain sebagainya.
“Faktor nya selain dari cuaca, ada banyak faktor, kita identifikasi satu persatu dan kita pelajari, kita butuh pahami dulu tidak bisa generalisasi ini. Hingga kita bisa berikan hal yang tepat pada solusinya,” ujar Johan.
Adanya perbaikan tambal sulam yang diberikan ke warga menurutnya bukan dari pihak Central namun pihak lain yang tidak berkoordinasi sebelumnya.
“Bukan dari kita itu tidak ada koordinasi ke kita,” sebutnya.
Sebelumnya diberitakan, warga Perumahan Central Batu Aji yang berlokasi di Bukit Tempayan, Batu Aji, Batam protes atas ketidaknyamanan hunian yang mereka tempati. Seperti retak pada bangunan, plafon yang jebol serta adanya rembesan air pada saat hujan.
Reky Sebagai Vice President Project Management 2 Central Group, menyampaikan, sebagai pengembang properti yang telah berpengalaman lebih dari 35 tahun di Batam, kepercayaan konsumen adalah prioritas utama, dan akan terus berusaha memberikan yang terbaik demi menciptakan kepuasan serta senyum bangga bagi setiap konsumen Central Group.
Dengan pengalaman dan reputasi baik yang telah dibangun, Central Group berkomitmen untuk terus menghadirkan produk dan layanan yang terbaik serta memberikan kontribusi nyata bagi pertumbuhan ekonomi daerah.
“Harapan ke depan kita dapat saling memahami. Membeli hunian adalah investasi jangka panjang. Menjaga keharmonisan di dalam kawasan hunian kita adalah kewajiban kita bersama. Banyak berita negatif yang tidak sesuai fakta oleh segelintir oknum akan menurunkan nilai investasi dari hunian yang kita miliki,” ungkap Reky.
Central Group mengajak seluruh konsumen untuk tetap berkomunikasi langsung dengan tim Residential Management dalam menyampaikan setiap kendala atau keluhan. Dengan semangat transparansi dan pelayanan terbaik, dipastikan dapat bersama-sama menemukan solusi yang menguntungkan semua pihak.
(Zel)
